Le pouvoir de la confrontation positive - Faire face aux conflits sans faire l'autruche ni la serpillière

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Le pouvoir de la confrontation positive - Faire face aux conflits sans faire l'autruche ni la serpillière

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Caractéristiques techniques

Description

<p>La Confrontation Positive permet de ne plus se laisser étouffer par les conflits, de les gérer de façon calme, professionnelle, et de trouver des solutions. Son slogan : &#8220;Courtoisie mais fermeté&#8221; : reprendre le contrôle par un calme qui fait qu&#8217;on est davantage respecté par son interlocuteur. Et une méthode en trois temps : je définis quel est le problème : lucidité envers soi ; je l&#8217;exprime et je demande un changement : clarté envers l&#8217;autre ; je vérifie que l&#8217;info est passée : dialogue. La dernière partie entre dans le détail : comment se passe l&#8217;échange ? Comment choisir l&#8217;endroit et le moment ?</p>

Reliure

  • Broché

Auteur

Barbara Pachter

État

  • Très bon état

Épaisseur

2.49

Longueur

21.31

Largeur

15.8

Nombre de pages

352

ISBN 10

2501104757

SBN 13

9782501104753

À propos du vendeur

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Vendu par
Livr'Ensemble
Rue du Grand Péril 108, 7090 Braine-le-Comte, Belgique

La Confrontation Positive permet de ne plus se laisser étouffer par les conflits, de les gérer de façon calme, professionnelle, et de trouver des solutions. Son slogan : “Courtoisie mais fermeté” : reprendre le contrôle par un calme qui fait qu’on est davantage respecté par son interlocuteur. Et une méthode en trois temps : je définis quel est le problème : lucidité envers soi ; je l’exprime et je demande un changement : clarté envers l’autre ; je vérifie que l’info est passée : dialogue. La dernière partie entre dans le détail : comment se passe l’échange ? Comment choisir l’endroit et le moment ?

Description

<p>La Confrontation Positive permet de ne plus se laisser étouffer par les conflits, de les gérer de façon calme, professionnelle, et de trouver des solutions. Son slogan : &#8220;Courtoisie mais fermeté&#8221; : reprendre le contrôle par un calme qui fait qu&#8217;on est davantage respecté par son interlocuteur. Et une méthode en trois temps : je définis quel est le problème : lucidité envers soi ; je l&#8217;exprime et je demande un changement : clarté envers l&#8217;autre ; je vérifie que l&#8217;info est passée : dialogue. La dernière partie entre dans le détail : comment se passe l&#8217;échange ? Comment choisir l&#8217;endroit et le moment ?</p>

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